Problema controle de som volante Eco 2014

Alguem teve problema no comando de som do volante da Ecosport 2014, ja limpei com limpa contato e não voltou a funcionar, ele funciona somente o botão de abaixar o volume, comprei um botão novo e funciona também somente o botão de abaixar o volume, sabe se precisa configurar alguma coisa pra voltar funcionar? Me ajudem por favor estou desesperado.

O ideal é levar a uma boa loja para verificar, mas se trocou o botão e continua o problema, deve ter algo errado ou com o cabeamento até o multimídia ou algum estrago ocorreu na cinta atrás do volante que comanda air-bag e botões.
Boa sorte.

Galera consegui resolver, o que aconteceu foi que quando a ex dona trocou a bateria o botão não foi reconhecido, soltei o plug do botão e pluguei novamente, desconectei a bateria e conectei novamente, e pronto, o carro reconheceu.