Dispositivos pareados somem quando reincia o rádio

Caros.. estou com um problema.... Consigo parear normalmente o celular com o Radio.... Tanto o Iphone como um Galaxy S4.. mas quando desligo o rádio e vou verificar os dispositivos pareados o radio informa que não tem nada pareado... tenho que refazer todo o processo novamente e utilizar normalmente até que eu desligue o rádio.
Acho que o problema pode ser resolvido dando um hard reset no aparelho mas não sei com fazer isto. Não tem no manual..
Já tentei desconectar o cabo da bateria e até mesmo remover o fusível.... aguardei uns 20 minutos antes de ligar novamente e o problema continua.... Não estava assim o problema começou depois que eu deu aquela travada que notei ser comum.. onde ele fica exibindo a mensagem de chamada no visor.
Notei que desligando a energia do aparelho não equivale ao reset pois as rádios memorizadas continuam configuradas.
querei restabelecer as configurações de fábrica.!

Também não sei como fazer isso, mas sei de uma possível opção, você pode tentar o Menu de Engenharia:


No som My connection, deve pressionar  as teclas 1 e 6, simultaneamente, por cerca de dez segundos.


Já acessei algumas vezes para tentar atualizar o Software do som, mas sem sucesso...


Porém, cuidado com o que modifica. Este Menu deve ficar oculto justamente para que não seja modificado constantemente...


Abs

Opa.... Valeu.... Vou tentar.... Depois volto aqui prA dizer o que deu!!!!